Retours et Échanges
Chez Bijoux Medusa, nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si votre pièce ne vous convient pas parfaitement, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un échange ou un crédit en magasin.
Demande d'autorisation
Contactez notre service à la clientèle par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) avant d'expédier votre colis.
Préparation du colis
Placez le bijou dans son emballage d'origine avec tous les certificats d'authenticité et la facture originale pour assurer une protection maximale.
Expédition sécurisée
Expédiez votre colis via un service de messagerie avec suivi et signature. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
Inspection et Traitement
Une fois reçu, notre équipe d'experts inspectera l'état du bijou. Après approbation, votre crédit ou échange sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing